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    定制列車助客運跑出加速度

    2022-08-11 來源:人民鐵道
    本文摘要:  8月5日,載有100余名旅客的Y792次列車從西安站緩緩開出,向陜西南部的安康、漢中等地駛去。這是中國鐵路西安局集團有限公司今年開行的...
      8月5日,載有100余名旅客的Y792次列車從西安站緩緩開出,向陜西南部的安康、漢中等地駛去。這是中國鐵路西安局集團有限公司今年開行的第44趟定制服務列車。這項服務對拓展客運市場、服務游客出行、促進陜西旅游業發展具有重要的意義。
     
      地處中國內陸腹地的陜西省,橫跨黃河和長江兩大流域,從北至南分為陜北高原、關中平原、秦巴山區三個自然區,境內名勝古跡眾多,旅游資源豐富,在全國旅游業中占有舉足輕重的地位。
     
      暑運以來,多地旅游升溫。西安局集團公司面對疫情防控及市場變化帶來的多重考驗,積極探索客運服務新模式。他們統籌疫情防控和客運補欠工作,充分利用陜西旅游文化資源,主動對接市場,加強客運營銷,最大限度為廣大旅客提供更多優質的出行選擇。
     
      西安局集團公司精心打造集住宿、休閑、體檢、會議組織等功能于一體的定制服務列車;將省內的優質旅游資源串聯起來,推出“一日觀兩景、途中娛樂多、每日換座城”的旅游特色線路;根據推薦服務項目就近??抗軆?81個站點,滿足不同旅客群體的個性化需求。
     
      “我們編入列車的功能車分餐吧車、文娛車、淋浴車3種車型。”西安局集團公司陜西國鐵旅服傳媒集團有限公司副總經理羅鑫介紹,餐吧車配置了卡拉OK設備、餐飲設備、會議設備,文娛車配置了多功能棋牌桌、按摩椅、自動售貨機等,淋浴車配置了男女賓更衣室、淋浴室和化妝室等,目的就是讓旅客出行體驗更美好。
     
      6月25日,西安局集團公司利用華山景區6月份免門票、索道票價打折、學生臨近放暑假等有利時機,成功開行西安至華山的旅游專列。該局集團公司成立營銷專班,主動走訪政府、學校、企業、社區等,精準開展營銷;與延安、榆林、寶雞、漢中等市旅游部門簽訂戰略協議,形成旅游聯盟,降低旅游成本,提升地面接待品質;積極探索“高鐵+N”“復興號+N”“‘慢火車’+N”運輸服務模式,根據差異化、大眾化需求,抓住重要時間節點和市場熱點大力開行定制服務列車。
     
      能開出車,還要開好車。西安局集團公司提升客運“快速反應、快速決策、快速實施”響應能力,突出重點線路、重點車站、重點區段,抓好周末、節假日和旅游回暖等時段客流組織;每日進行分析,每周進行調整,持續提升“一日一圖”精準性和反應實效,采取增加??奎c、優化路徑、延長運行區段等措施科學靈活算賬開車。
     
      疫情就是命令,防控就是責任。西安局集團公司嚴格做好旅客進出站測溫驗碼等工作,強化售票廳、候車廳、衛生間、電梯間等重點區域消殺;在列車運行中加強對衛生間、集便器、盥洗室、通過臺等重點部位的擦拭消毒;終到后對列車車體和臥具進行全面清洗消毒,保證旅客擁有安全舒適的出行體驗。
     
      6月份以來,該局集團公司在開滿圖定旅客列車基礎上,累計開行省內定制服務列車44趟。“定制服務列車就像是一座移動的賓館,我們將從客源組織、列車服務、地面接待三個環節全面提升開行質量。今年全年預計開行省內定制服務列車100列以上、跨省旅游專列20列以上……”西安局集團公司西安鐵道國際旅行社副經理汪潔介紹。

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    封面人物
    市場周刊
    2022-03
    出刊日期:2022-03
    出刊周期:每月
    總481期
    出刊日期:(2014 07 08)
    出刊周期:每周
     
     
     
     

    定制列車助客運跑出加速度

    人民鐵道

      8月5日,載有100余名旅客的Y792次列車從西安站緩緩開出,向陜西南部的安康、漢中等地駛去。這是中國鐵路西安局集團有限公司今年開行的第44趟定制服務列車。這項服務對拓展客運市場、服務游客出行、促進陜西旅游業發展具有重要的意義。

     
      地處中國內陸腹地的陜西省,橫跨黃河和長江兩大流域,從北至南分為陜北高原、關中平原、秦巴山區三個自然區,境內名勝古跡眾多,旅游資源豐富,在全國旅游業中占有舉足輕重的地位。
     
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      西安局集團公司精心打造集住宿、休閑、體檢、會議組織等功能于一體的定制服務列車;將省內的優質旅游資源串聯起來,推出“一日觀兩景、途中娛樂多、每日換座城”的旅游特色線路;根據推薦服務項目就近??抗軆?81個站點,滿足不同旅客群體的個性化需求。
     
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      6月25日,西安局集團公司利用華山景區6月份免門票、索道票價打折、學生臨近放暑假等有利時機,成功開行西安至華山的旅游專列。該局集團公司成立營銷專班,主動走訪政府、學校、企業、社區等,精準開展營銷;與延安、榆林、寶雞、漢中等市旅游部門簽訂戰略協議,形成旅游聯盟,降低旅游成本,提升地面接待品質;積極探索“高鐵+N”“復興號+N”“‘慢火車’+N”運輸服務模式,根據差異化、大眾化需求,抓住重要時間節點和市場熱點大力開行定制服務列車。
     
      能開出車,還要開好車。西安局集團公司提升客運“快速反應、快速決策、快速實施”響應能力,突出重點線路、重點車站、重點區段,抓好周末、節假日和旅游回暖等時段客流組織;每日進行分析,每周進行調整,持續提升“一日一圖”精準性和反應實效,采取增加??奎c、優化路徑、延長運行區段等措施科學靈活算賬開車。
     
      疫情就是命令,防控就是責任。西安局集團公司嚴格做好旅客進出站測溫驗碼等工作,強化售票廳、候車廳、衛生間、電梯間等重點區域消殺;在列車運行中加強對衛生間、集便器、盥洗室、通過臺等重點部位的擦拭消毒;終到后對列車車體和臥具進行全面清洗消毒,保證旅客擁有安全舒適的出行體驗。
     
      6月份以來,該局集團公司在開滿圖定旅客列車基礎上,累計開行省內定制服務列車44趟。“定制服務列車就像是一座移動的賓館,我們將從客源組織、列車服務、地面接待三個環節全面提升開行質量。今年全年預計開行省內定制服務列車100列以上、跨省旅游專列20列以上……”西安局集團公司西安鐵道國際旅行社副經理汪潔介紹。

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